Pesquisa de satisfação

Fale conosco

Uma jornalista ficou brava porque uma empresa não respondeu os e-mails que ela mandou para o "Fale conosco".

Não entendi por que a colega ficou brava.

Se essa empresa quisesse mesmo dar satisfação aos clientes, a seção não se chamaria "Fale Conosco", mas "Falamos com você".

Origem das marcas

Marcílio Godói, jornalista e arquiteto que atua com branding, conta que a origem das marcas está intimamente ligada à história da guerra. Faz sentido. Imagine, no calor da batalha, a dificuldade de identificar um oponente ou um aliado. Só mesmo se os dois lados estiverem marcados com símbolos diferentes.

É por isso que, até hoje, as marcas se digladiam para conquistar o mercado. E para conquistar o consumidor, esta presa fácil.

Serviço de Atendimento ao Consumidor